Beim Empfehlungsmarketing geschieht die Neukundengewinnung über Empfehlungen von Dritten – z.B. Kunden, die schon ein Produkt gekauft haben. Geschah dies früher hauptsächlich über Mundpropaganda, stehen im digitalen Raum Empfehlungen über Likes, Rezensionen, Bewertungen und Affiliate Marketing im Vordergrund.