Persona

Eine Per­so­na oder Buy­ers-Per­so­na beschreibt die Defi­ni­ti­on der Ziel­grup­pe über das Erstel­len eines Pro­fils von ein­zel­nen Kun­den, die sym­bo­lisch für eine ent­spre­chen­de Kate­go­rie ste­hen. Dabei wird das Pro­fil so kon­kret wie mög­lich, inklu­si­ve Name, Beruf, Ein­kom­men, Hob­bies, Fami­li­en­stand, Wohn­ort etc. gestal­tet. Durch die Gestal­tung eines Pro­dukts für einen leb­haf­ten Kun­den als für eine anony­me Ziel­grup­pe, bekommt das Pro­dukt eine kla­re Aus­rich­tung für wel­che Pro­ble­me es gestal­tet wer­den soll.