Wie Sie mit einem Persona Dokument das richtige Level an Empathie in Ihrem Unternehmen erzeugen
Das kennen Sie sicher aus großen Unternehmen: Das Porträt vom „Mitarbeiter des Monats”. Dieses Porträt hängt in der Kantine oder im Verkaufsraum, es wird in der Mitarbeiterzeitschrift veröffentlicht oder als E‑Mail rumgeschickt. Der genannte Kollege wird für sein Verhalten gelobt– doch das eigentliche Ziel der Kampagne ist, dass sich die anderen Mitarbeiter ein Beispiel an dieser Person nehmen, dass die Belegschaft über den Kollegen und seine Ziele spricht oder dessen Motivationen nachdenkt. Zwangsläufig wird diese Person bekannt und trägt damit zur Unternehmenskultur bei.
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